última actualización: 11 de octubre de 2026
En VeLoRa valoramos tu privacidad. Este Aviso de privacidad explica quién trata tus datos personales, cuáles recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: René Palomeque Toledo, bajo el nombre comercial VeLoRa
• Sitio web: https://velorabelle.shop
• Domicilio: Privada Mario Ruiz de Chávez, Lote 21, Manzana 5, Col. La Guadalupana, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53830, México
• Correo para asuntos de privacidad: renepalomequetoledo@velorabelle.shop
• WhatsApp de atención: +52 56 1103 4336 (https://wa.me/525611034336)

2. Datos personales que recabamos

Cuando navegas, compras o nos contactas, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Entrega: domicilio de envío, código postal y referencias de entrega.
• Compra: productos adquiridos, importes, historial de pedidos y mensajes que nos envíes (por correo o WhatsApp).
• Pago: el pago lo procesan proveedores de servicios de pago. VeLoRa no almacena los números completos de tu tarjeta.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender tu compra):

• Procesar tu pedido, confirmar tu pago y gestionar el envío.
• Enviarte confirmaciones, número de rastreo y avisos sobre tu pedido.
• Atender consultas, devoluciones, cambios, reembolsos y garantías.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (opcionales):

• Enviarte promociones, descuentos y novedades.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el sitio, los productos y tu experiencia.
• Mostrarte publicidad de nuestros productos en otras plataformas.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a renepalomequetoledo@velorabelle.shop. Tu negativa no afectará tu compra ni la atención de tu pedido.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Para poder atender tu pedido, podemos compartirlos con:

• Shopify, plataforma que aloja y opera nuestra tienda en línea.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar tu compra.
• Empresas de paquetería y logística, para entregar tu pedido.
• Proveedores de los productos, para surtir y enviar tu pedido. Algunos pueden estar ubicados fuera de México.
• Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google o Meta), cuando estén activas en el sitio.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir tu pedido y mantener el sitio. Para las finalidades adicionales, solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), medir el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se necesitan y oponerte a su uso para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento cuando lo hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía un correo a renepalomequetoledo@velorabelle.shop con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o de tu representante, con documento que acredite su representación).
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato que ayude a localizar tu información, como tu número de pedido.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Puedes pedir que dejemos de enviarte promociones escribiendo al correo indicado, o usando el enlace para cancelar la suscripción que incluyen nuestros correos promocionales.

8. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en las herramientas que usamos. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización.

9. Contacto y quejas

Si tienes dudas sobre este Aviso, escríbenos a renepalomequetoledo@velorabelle.shop o por WhatsApp al +52 56 1103 4336. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.

VeLoRa — Tu compra, nuestra responsabilidad.