Shipping policy

1. Cobertura

Enviamos a todo México. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 13 a 20 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos.

Los plazos son estimados. Pueden variar por la demanda, el clima, días festivos o retrasos de la paquetería, que no dependen de nosotros.

3. Costo de envío
El costo de envío, si lo hay, se calcula y se muestra en el checkout antes de que realices el pago. No hay cargos ocultos después de comprar.

4. Procesamiento y rastreo
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido para su envío. Cuando sea despachado, te enviaremos un número de rastreo al correo que registraste en tu compra. Si ya pasó el plazo estimado o no recibiste tu número de rastreo, escríbenos y revisamos tu caso.

5. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén completos y correctos antes de pagar. Si necesitas cambiarlos, avísanos lo antes posible: solo podemos hacerlo si el pedido aún no ha sido despachado. Si el paquete se devuelve por datos incorrectos o por no haber nadie para recibirlo, podríamos pedirte cubrir un nuevo envío.

6. Pedidos con varios productos
Si compras varios productos, pueden llegar en paquetes distintos y en fechas diferentes. Recibirás el rastreo de cada uno.

7. Paquete dañado, incompleto o incorrecto
Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, contáctanos por correo con fotografías claras del producto y del empaque. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo solucionarlo, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Contacto