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Última actualización: 11 de octubre de 2026

Bienvenido a VeLoRa. En estos Términos de servicio, "VeLoRa", "nosotros" y "nuestro" se refieren a esta tienda en línea (https://velorabelle.shop), operada por René Palomeque Toledo bajo el nombre comercial VeLoRa. Esta tienda funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios (los "Servicios").

Al visitar el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos, junto con nuestro Aviso legal, nuestro Aviso de privacidad, nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos y nuestra Política de envíos, disponibles en el pie de página. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

1. USO DEL SITIO Y TUS DATOS

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Al hacer un pedido te podemos pedir datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Te comprometes a darnos información verdadera, actual y completa. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra en ella.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por que las fotografías y descripciones sean lo más precisas posible. Ten en cuenta que los colores pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla. Si recibes un producto que no corresponde con lo ofrecido, aplican nuestra Política de devoluciones y los derechos que la ley te otorga.

Podemos actualizar descripciones, precios y disponibilidad, descontinuar productos o limitar cantidades por pedido.

3. PEDIDOS

Al hacer un pedido, nos envías una solicitud de compra. Tu pedido se considera aceptado cuando recibas nuestra confirmación y tu pago haya sido procesado. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de inventario, errores evidentes de precio o información, o sospecha de fraude. Si ya habías pagado, te devolveremos el importe completo.

Revisa tu pedido antes de pagar: una vez aceptado, puede no ser posible cancelarlo o modificarlo si ya fue procesado para su envío.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El precio aplicable es el vigente al momento de hacer tu pedido. Los impuestos y el costo de envío, cuando apliquen, se muestran antes de que pagues. Los medios de pago disponibles son los que aparecen en el checkout.

Los códigos de descuento y promociones (por ejemplo, PRIMERA10) pueden tener condiciones propias, que se indican junto con la promoción.

Al pagar, declaras que los datos de tu método de pago son verdaderos y que estás autorizado para usarlo.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Los envíos se rigen por nuestra Política de envíos. El tiempo estimado de entrega es de 13 a 20 días hábiles desde la confirmación de tu pago, y puede variar por causas ajenas a nosotros, como la paquetería, el clima o la temporada. La entrega se considera realizada cuando la paquetería entrega el paquete en la dirección que nos diste. Si tu pedido no llega o llega dañado, escríbenos y lo resolveremos conforme a nuestras políticas y a la ley.

6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos. Nada en estos Términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño, logotipos y nombres comerciales de VeLoRa, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Puedes usarlo para tu uso personal y no comercial, pero no puedes copiarlo, modificarlo, distribuirlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus propietarios.

8. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede incluir herramientas o enlaces ofrecidos por terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido ni de su funcionamiento. Si decides usarlos, revisa antes sus propios términos y políticas. Cualquier duda sobre productos o servicios de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

VeLoRa funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con VeLoRa. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre tú y VeLoRa.

10. PRIVACIDAD

Los datos personales que recopilamos se tratan conforme a nuestro Aviso de privacidad. Al usar el sitio, confirmas que lo has leído. Como el sitio está alojado por Shopify, parte de tu información puede ser procesada por Shopify conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida que la ley lo permita, VeLoRa no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos, ni por interrupciones o fallas ajenas a nuestro control. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor te reconoce.

12. LEY APLICABLE Y QUEJAS

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja o inconformidad, escríbenos primero para buscar una solución. Esto no limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a las autoridades competentes.

13. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización. Los pedidos hechos antes del cambio se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

14. CONTACTO

Correo: renepalomequetoledo@velorabelle.shop
WhatsApp: +52 56 1103 4336
Domicilio: Privada Mario Ruiz de Chávez, Lote 21, Manzana 5, Col. La Guadalupana, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53830, México

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos.

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